Руководство пользователя

С чего начать

Полный рабочий цикл выглядит так: объект → фотографии → метки → анализ → проверка результата → отчёт. Ниже — короткая версия, подробности в следующих разделах.

Что понадобится

• Телефон или планшет на Android 7.0 или новее.
• Интернет — для анализа замечаний, чата с ИИ, пополнения баланса и проверки обновлений. Фотографии, метки и готовые отчёты доступны офлайн.
• Аккаунт Яндекс, VK или OK. Первые 10 запросов бесплатно, дальше — с баланса.

Первый запуск

1. Прочитайте и примите Лицензионное соглашение, Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку ПДн. Без этого вход недоступен.
2. Войдите удобным способом: Яндекс, VK или OK. Один аккаунт — одно устройство.
3. Разрешите доступ к камере и файлам, когда приложение об этом попросит. Без разрешений не получится добавлять фотографии.
4. После входа приложение один раз добавит учебные материалы: демонстрационный объект, DOCX-шаблон акта и два примера отчётов.

Полный цикл за шесть шагов

1. Создайте объект. На главном экране нажмите «Провести проверку», затем «+» внизу — появится папка объекта. Можно создавать вложенные папки: корпус, щит, помещение.
2. Добавьте фотографии. Откройте папку и нажмите «Камера» или «Галерея (несколько)». Снимки сохраняются на устройстве.
3. Поставьте метки. Откройте фотографию, коснитесь дефекта — появится диалог «Добавить метку». Выберите круг или квадрат, размер и фразу с замечанием.
4. Запустите анализ. В меню папки нажмите «Анализировать». Приложение отправит на сервер только текст замечаний, изображения останутся на телефоне.
5. Проверьте результат. Откройте фотографию: под снимком появятся «Отчёт ИИ» и пункты правил. Полный текст пункта открывается нажатием.
6. Сформируйте отчёт. В меню папки нажмите «Создать отчет», заполните реквизиты и выберите шаблон DOCX.

i

Совет. Начните с демонстрационного объекта «Учебный объект ЩС-1 (пример)»: в нём уже есть три фотографии, четыре метки и разбор ИИ. Это самый быстрый способ увидеть, как всё устроено, не тратя запросы.

!

Важно. Приложение не отправляет изображения в ИИ. На сервер уходит только текст: ваши замечания, названия пунктов и служебные данные запроса. Фотографии, метки и отчёты хранятся на устройстве.

Демонстрационные материалы

После первого входа в приложении появляются:

• объект «Учебный объект ЩС-1 (пример)» с вложенными папками, тремя фотографиями и четырьмя метками;
• шаблон akt_osmotra.docx в списке шаблонов отчёта;
• два примера готовых отчётов — полный и компактный;
• файл «Фото — источники.txt» с авторами и лицензиями демонстрационных фотографий.

Демонстрационные материалы добавляются один раз. Если вы их удалили, повторно они не появятся — это защита от случайного засорения списка.

Сколько это стоит

Первые 10 запросов бесплатно. Дальше каждый запрос стоит одинаково: анализ одной фотографии, сообщение в чате с ИИ и формирование Word-отчёта. Актуальную цену и возможную скидку показывает раздел «Аккаунт». Запрос списывается только после успешного ответа сервера.

Если что-то не получается

• Нет анализа — проверьте, что на фотографиях есть метки: Анализ замечаний.
• Не создаётся отчёт — убедитесь, что в папке есть хотя бы одна распознанная фотография: Word-отчёты.
• Не приходят ответы в чате — проверьте интернет и остаток баланса: Чат с ИИ.
• Остались вопросы — напишите на support@mobile-inspector-plus.ru.

Вход и аккаунт

Способы входа

Вход выполняется через Яндекс, VK или OK — отдельного пароля приложение не хранит. На экране входа показаны только те способы, которые включены на сервере; если способ помечен «скоро», он пока недоступен.

Один аккаунт привязывается к одному устройству. При входе на другом телефоне прежняя привязка заменяется — это защита от передачи аккаунта коллегам.

Первый вход и документы

Перед первым входом нужно принять три документа:

• Лицензионное соглашение — условия использования программы.
• Политика обработки персональных данных — какие данные и зачем обрабатываются.
• Согласие на обработку персональных данных — отдельное согласие, не являющееся условием лицензии.

Тексты открываются прямо в приложении и позже доступны в «Настройках» → «Документы». Принимая документы, вы подтверждаете, что ознакомились с ними.

Баланс и пробные запросы

Карточка на главном экране показывает одно из двух:

• «Пробный» — сколько бесплатных запросов осталось;
• «Баланс» — сколько денег на счёте.

Нажатие на карточку открывает раздел «Аккаунт». Там же видны цены, скидка и дата её окончания, если скидка действует.

Пополнение баланса

1. Откройте «Аккаунт» (карточка на главном экране или «Настройки» → «Аккаунт и баланс»).
2. Нажмите «Пополнить баланс» и выберите сумму.
3. Оплатите картой на странице ЮKassa.
4. Вернитесь в приложение: баланс обновится автоматически. Если этого не произошло, потяните экран вниз или нажмите значок обновления в шапке.

Если онлайн-пополнение отключено, в карточке баланса появится подсказка написать в поддержку. Деньги зачисляются в рублях; возврат регулируется документом «Оплата и возврат» на сайте.

Привязка способов входа

В блоке «Способы входа» отмечены уже привязанные сервисы. Кнопка «Привязать» добавляет ещё один способ — например, VK к аккаунту, созданному через Яндекс. После привязки можно входить любым из них, но устройство всё равно остаётся одно.

Устройство

Блок «Устройство» показывает модель, версию Android и версию приложения. Привязка действует, пока вы не выйдете из аккаунта. При повторном входе на том же телефоне она восстанавливается автоматически.

Выход и удаление аккаунта

• «Выйти из аккаунта» — завершает сеанс. Фотографии, метки и отчёты остаются на устройстве.
• «Удалить аккаунт и данные» — необратимо удаляет серверные данные: баланс, остаток пробных запросов, скидки и привязку устройства. Локальные фотографии, метки и отчёты при этом не удаляются — их нужно удалить отдельно.

!

Важно. Удаление аккаунта отменить нельзя. Если вы планируете вернуться, лучше воспользоваться выходом, а не удалением.

Главный экран

Главный экран — точка входа во все функции.

Карточка аккаунта

Верхняя карточка показывает статус: «Пробный» с остатком запросов или «Баланс» с суммой. Нажатие открывает «Аккаунт». Если баланс отрицательный, карточка предупреждает, что анализ и чат приостановлены до пополнения.

«Провести проверку»

Главная кнопка открывает список объектов — с неё начинается любая инспекция. Подробнее: Объекты и папки.

Инструменты

• «Чат с ИИ» — вопросы по нормативной базе и документам: Чат с ИИ.
• «Нормативные документы» — библиотека НПА с поиском: Нормативные документы.
• «Готовые отчёты» — сформированные PDF и DOCX: Готовые отчёты.
• «Справка» — это руководство.

Шапка экрана

Значок настроек открывает раздел «Настройки»: тема оформления, параметры анализа, юридические документы, сведения о программе и обновления.

Объекты и папки

Объекты — это папки на устройстве. Внутри папки могут быть вложенные папки и фотографии. Структура полностью ваша: «Подстанция → КРУН → Ячейка 5» или «Корпус 1 → Щит ВРУ → Помещение».

Создание объекта

1. На главном экране нажмите «Провести проверку».
2. Нажмите «+» на нижней панели.
3. Введите имя и подтвердите.

Новая папка появляется в корне списка.

Вложенные папки

Откройте папку и снова нажмите «+» — новая папка будет создана внутри. Глубина вложенности не ограничена, но для читаемости лучше держаться двух-трёх уровней.

Меню папки

Нажмите на значок меню рядом с папкой:

• «Создать» — добавить вложенную папку.
• «Переименовать» — изменить имя. Все пути к фотографиям обновляются автоматически.
• «Удалить» — удалить папку вместе с содержимым. Действие необратимо.
• «Развернуть все» / «Свернуть все» — раскрыть или свернуть дерево.
• «Статистика» — сколько всего фотографий и сколько уже распознано.
• «Анализировать» — запустить разбор замечаний по всем фотографиям папки.
• «Создать отчет» — перейти к форме Word-отчёта.

Перетаскивание

Папку можно перетащить в другую папку, чтобы изменить структуру. Если папка с таким именем уже существует, приложение покажет предупреждение, и перемещение не произойдёт.

Счётчики и статистика

Под именем папки видно, сколько в ней фотографий и сколько из них уже распознано. Это помогает быстро найти объекты, где анализ ещё не выполнялся. Отдельный пункт «Статистика» показывает те же цифры по конкретной папке.

Справочник объектов

Значок справочника открывает список ранее использованных названий. Нажатие на название подставляет его в поле — удобно, когда одни и те же объекты повторяются из проверки в проверку.

i

Совет. Называйте папки так, как они называются в актах: «ТП-214, РУ-0,4 кВ». Тогда отчёт не придётся переименовывать вручную.

Фотографии

Добавление

Внутри папки доступны два способа:

• «Камера» — снять дефект сразу.
• «Галерея (несколько)» — выбрать несколько готовых снимков.

После выбора приложение показывает предпросмотр с кнопками «Отмена» и «Принять». Отклонённые снимки не сохраняются.

Предпросмотр

Перед сохранением проверьте кадр: лучше сразу переснять размытое или засвеченное фото, чем возвращаться к объекту. Предпросмотр не изменяет исходный файл.

Порядок фотографий

Список можно перетаскивать: удерживайте снимок и переместите его вверх или вниз. Порядок сохраняется и используется в отчёте — ставьте сначала общие планы, затем отдельные дефекты.

Удаление

Нажмите значок корзины и подтвердите удаление. Вместе с фотографией удаляются её метки и результат анализа. Готовые отчёты, где снимок уже использовался, не меняются.

Прогресс анализа

Во время разбора сверху появляется индикатор: сколько фотографий обработано, сколько успешно, сколько с ошибкой. У каждой фотографии может быть указана списанная сумма. После завершения прогресс скрывается.

Качество снимков

• Снимайте при достаточном освещении, без сильной тряски.
• Держите в кадре дефект целиком, но не мельчите: метку удобнее ставить на крупном плане.
• Не фотографируйте документы и экраны с персональными данными: снимки остаются на устройстве, но могут попасть в отчёт.

!

Важно. Фотографии не отправляются в ИИ. На сервер уходит только текст меток.

Метки на фото

Метки связывают дефект на снимке с текстом замечания. Именно из них ИИ собирает нарушения.

Как поставить метку

1. Откройте фотографию в папке.
2. Коснитесь места дефекта на изображении.
3. В диалоге «Добавить метку» выберите форму, размер и фразу.
4. Нажмите «Сохранить».

Метка появляется на снимке с подписью. На одном фото может быть несколько меток.

Форма и размер

• Круг — универсальный вариант для точечного дефекта.
• Квадрат — удобен для выключателей, клемм, участков шин.
• Диаметр регулируется ползунком от 10 до 30 % ширины снимка. Слишком маленькая метка плохо видна в отчёте, слишком большая закрывает дефект.

Фраза замечания

Фразу можно ввести вручную или выбрать из подсказок. Текст должен быть коротким и предметным: «Отсутствует маркировка кабеля», «Ослаблен контакт на клемме», «Повреждена изоляция».

Поле поддерживает автодополнение по ранее использованным фразам: начните вводить — приложение предложит подходящие.

Справочник фраз

Значок справочника открывает список фраз. Здесь можно:

• добавить новую фразу;
• отредактировать существующую;
• удалить лишнюю.

Справочник общий для всех объектов и хранится на устройстве. Он экономит время при типовых нарушениях.

Перемещение и изменение

Удерживайте метку, чтобы открыть меню:

• «Изменить» — поменять текст, форму или размер.
• «Переместить» — передвинуть метку по снимку.
• «Удалить» — убрать метку вместе с подписью.

Длинное нажатие показывает индикатор, после которого открывается меню. Обычное касание уже поставленной метки открывает её описание.

Удаление

Удаление метки не удаляет фотографию и не отменяет уже выполненный анализ. Чтобы результат обновился, запустите анализ заново.

!

Важно. Если на фотографии нет ни одной метки, анализ для неё не запускается: ИИ нечего разбирать, а запрос всё равно был бы списан. Приложение предупредит об этом и покажет список папок без меток.

Анализ замечаний

Анализ превращает текстовые замечания в формулировки нарушений со ссылками на пункты нормативных документов.

Что уходит в ИИ

Только текст: фразы меток, названия объектов и служебные параметры запроса. Изображения не передаются. Результат сохраняется на устройстве вместе с фотографией.

Запуск анализа

1. Откройте список объектов.
2. В меню папки нажмите «Анализировать».
3. Дождитесь завершения: прогресс показывает число обработанных фотографий.

Можно анализировать как всю папку, так и отдельную фотографию из её карточки.

Если меток нет

Приложение не запускает анализ и показывает предупреждение:

• совсем нет меток — диалог с одной кнопкой «Понятно», запрос не списывается;
• часть фотографий без меток — диалог предлагает продолжить только по размеченным снимкам или отменить запуск.

В предупреждении перечислены конкретные папки и фотографии, где не хватает меток, — не нужно искать их вручную.

Результат

Под фотографией появляются:

• «Отчёт ИИ» — сформулированные нарушения;
• «Пункты правил» — нормативные пункты, которыми подтверждаются нарушения.

Если результат уже есть, повторный анализ заменяет его новым. Перед повторным запуском приложение предупреждает о списании.

Пункты правил

Пункты показываются в двух режимах:

• полный — номер, текст пункта и документ с редакцией;
• сокращённый — только номера пунктов и документ, полный текст открывается нажатием.

Режим переключается в «Настройках» → «Сокращённые пункты правил». Сокращённый вид удобен на маленьком экране, полный — когда нужно процитировать норму.

Повторный анализ и «Очистить»

Кнопка «Очистить» удаляет результат ИИ и пункты правил у фотографии. Метки при этом сохраняются. После очистки можно исправить формулировки и запустить анализ заново.

Ошибки и списания

• Запрос списывается только при успешном ответе сервера.
• Если ответ не пришёл, деньги не списываются, а в карточке фотографии появляется сообщение об ошибке.
• При закончившихся пробных запросах приложение предложит пополнить баланс.
• При обрыве связи анализ можно повторить — уже обработанные фотографии повторно не отправляются.

i

Совет. Формулируйте замечания конкретно: «не закреплён кабель» даст более точный пункт, чем «плохо».

Word-отчёты

Отчёт собирается из данных объекта и результатов анализа. Формат — DOCX, совместимый с Microsoft Word, LibreOffice и «Р7-Офис».

Форма отчёта

Откройте меню папки и нажмите «Создать отчет». Заполните:

• номер протокола;
• ФИО и должность проверяющего;
• ФИО и должность проверяемого;
• рассмотренную документацию;
• обследованные объекты;
• период проверки.

Поля с обязательными данными отмечены; без них кнопка создания не сработает. Период выбирается в календаре — неделя начинается с понедельника.

Выбор шаблона

Внизу формы — список шаблонов DOCX. Выберите нужный и нажмите «Создать». Если шаблон не выбран, приложение попросит его указать.

В комплекте уже есть шаблон акта осмотра akt_osmotra.docx. Его можно использовать как есть или как основу для корпоративного бланка.

Свои шаблоны

Кнопка «Добавить шаблоны» позволяет выбрать один или несколько DOCX-файлов с устройства. Добавленные шаблоны сохраняются в списке. Их можно:

• переименовать при сохранении;
• удалить (с подтверждением);
• отправить коллеге через «Поделиться».

Теги шаблона

Шаблон должен содержать теги вида {{nomer_akta}}, {{fio_proveryayushego}} и строковые теги для таблицы замечаний. Кнопка «Теги» открывает справочник: нажатие на тег копирует его в буфер обмена, чтобы вставить в Word без опечаток.

Если тег написан с ошибкой, он останется в отчёте как обычный текст. Проверяйте написание по справочнику.

Создание отчёта

После нажатия «Создать» приложение:

1. проверяет, что в папке есть распознанные фотографии;
2. собирает данные и подставляет их в шаблон;
3. сохраняет готовый файл в «Готовые отчёты».

Готовый отчёт можно сразу открыть, отправить или найти позже в списке.

Примеры

В демонстрационных материалах есть два готовых отчёта: полный и компактный. Сравните их, чтобы выбрать, нужен ли вам полный текст пунктов в акте или достаточно номеров.

i

Совет. Если отчёт должен выглядеть по стандарту компании, сделайте копию шаблона, замените логотип и колонтитулы, затем добавьте файл через «Добавить шаблоны». Теги трогать не нужно.

Готовые отчёты

Раздел открывается с главного экрана кнопкой «Готовые отчёты».

Список

Для каждого файла видны имя, размер и дата. Отчёты сортируются по времени создания: последние — сверху. Поддерживаются форматы PDF и DOCX.

Просмотр

Нажмите на файл:

• PDF открывается во встроенном просмотрщике: листайте свайпом, масштабируйте щипком;
• DOCX открывается во внешнем приложении, установленном на устройстве.

«Поделиться»

Значок «Поделиться» отправляет файл в мессенджер, почту или облако. Это удобный способ передать отчёт заказчику, не подключая кабель.

Удаление

Удалить можно отдельный отчёт или сразу все — кнопка в шапке списка. Действие необратимо, подтверждение запрашивается.

!

Важно. Отчёты хранятся только на устройстве. При удалении приложения или очистке данных они пропадут — сохраняйте важные акты в облако или отправляйте себе.

Чат с ИИ

Чат отвечает на вопросы по нормативной базе: цитирует пункты, сравнивает требования, помогает сформулировать замечание.

Как задать вопрос

1. Откройте «Чат с ИИ» на главном экране.
2. Введите вопрос в поле внизу и отправьте.
3. Дождитесь ответа: он приходит по мере генерации, текст появляется постепенно.

Формулируйте вопрос конкретно: «Какие требования к маркировке кабельных линий в электроустановках до 1000 В?» даст более точный ответ, чем «маркировка».

Документы для поиска

Значок с числом открывает выбор документов. По умолчанию поиск идёт по всем доступным НПА. Если выбрать конкретные документы, ответ будет опираться только на них.

Выбор сохраняется между сеансами. Кнопка «Сбросить» возвращает поиск по всем документам.

Поиск по чату

Значок поиска открывает строку поиска по истории сообщений. Перемещение между совпадениями — стрелками вверх и вниз. Поиск не отправляет запросы на сервер и не списывает деньги.

Выбор сообщений

Режим выбора позволяет отметить несколько сообщений и:

• скопировать текст;
• поделиться им;
• удалить сообщения из истории.

Офлайн-очередь

Без интернета вопрос сохраняется в очереди. Когда связь появится, приложение отправит его автоматически и покажет уведомление «Отправлено отложенных запросов». Запрос списывается при фактической отправке.

Стоимость и ошибки

Каждое сообщение — один запрос. Если ответ не получен, списания нет. При исчерпанном балансе приложение предложит пополнить счёт; при закончившихся пробных запросах — покажет, что они закончились.

i

Совет. Ссылки на пункты в ответе можно использовать в отчёте: скопируйте сообщение и вставьте формулировку в акт.

Нормативные документы

Библиотека содержит нормативные правовые акты, по которым работает анализ и чат: ПТЭЭП, ПУЭ, ГОСТ, ФНиП и другие.

Список и направления

Документы сгруппированы по направлениям. В шапке видно общее число документов и направлений. Нажмите на направление, чтобы раскрыть список.

Поиск

Строка поиска фильтрует по названию и направлению. Значок очистки возвращает полный список.

Карточка документа

В карточке указаны ключ документа, редакция и направление. Нажатие открывает документ для чтения. Если документ ещё не опубликован на сервере, приложение честно сообщит об этом.

Режим выбора

В режиме выбора (он открывается из настроек и из чата) документы отмечаются флажками. Кнопки «Все» и «Сбросить» помогают быстро настроить фильтр. Применение возвращает выбранный набор в исходный экран.

!

Важно. Список документов загружается с сервера. Без интернета библиотека может быть недоступна, но уже полученные ответы чата и результаты анализа остаются на устройстве.

Настройки

Настройки открываются значком в шапке главного экрана.

Оформление

• «Как в системе» — следовать теме Android.
• «Светлая» — для помещений и дневного света.
• «Тёмная» — меньше нагрузки на глаза в тёмное время.

Тема применяется сразу и сохраняется на устройстве.

Работа с фото

• «Сокращённые пункты правил» — в карточке фотографии показывать только номера пунктов; полный текст открывается нажатием.
• «Компактные пункты в Word-отчёте» — в отчёте выводить строку вида «1. п. 8, п. 19 ПТЭЭП №811» вместо полного текста.
• «Документы для анализа фото» — ограничить анализ выбранными документами. По умолчанию используются все.

Документы

Здесь открываются Лицензионное соглашение, Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку ПДн — те же тексты, что и при первом входе.

О приложении

• «О программе» — версия, список возможностей, ручная проверка обновлений.
• «Официальный сайт» — описание, скриншоты и APK.
• «Поделиться приложением» — отправить ссылку коллеге.

Приложение проверяет обновления при запуске. Если доступна новая версия, появляется диалог с кнопкой загрузки; установка выполняется через браузер.

Помощь

• «Руководство пользователя» — эта справка.
• «Справка на сайте» — та же справка со скриншотами экранов.
• «Поддержка» — письмо на support@mobile-inspector-plus.ru.

Частые вопросы

Почему анализ не запускается?

Скорее всего, на фотографиях нет меток. ИИ разбирает только текст замечаний, поэтому без меток запуск блокируется, чтобы не списывать запрос впустую. Поставьте хотя бы одну метку: Метки на фото.

Почему списались деньги, а результата нет?

Списание происходит только после успешного ответа сервера. Если результата нет, обновите карточку фотографии и проверьте баланс в «Аккаунте». Если сумма списалась без ответа, напишите в поддержку с номером запроса и временем.

Куда отправляются фотографии?

Никуда. Изображения остаются на устройстве. На сервер уходит только текст меток и служебные данные запроса.

Можно ли работать без интернета?

Да, но частично: объекты, фотографии, метки и готовые отчёты доступны офлайн. Анализ, чат, библиотека документов и пополнение баланса требуют связи.

Почему нельзя войти на втором телефоне?

Аккаунт привязан к одному устройству. При входе на новом телефоне привязка переносится, и на прежнем устройстве потребуется войти заново.

Что будет, если удалить приложение?

Удалятся фотографии, метки и отчёты, хранящиеся на устройстве. Аккаунт, баланс и пробные запросы сохранятся на сервере — после повторной установки войдите тем же способом.

Как перенести объекты на новый телефон?

Автоматического переноса нет. Сохраните нужные отчёты через «Поделиться» и перенесите фотографии как обычные файлы. Для регулярной работы используйте один телефон.

Можно ли изменить шаблон отчёта?

Да. Добавьте свой DOCX через «Добавить шаблоны». В шаблоне должны быть теги из справочника «Теги». Если тег написан с ошибкой, он останется текстом.

Почему в отчёте нет фотографий?

Проверьте, что в папке есть распознанные фотографии и выбран шаблон. Отчёт собирается только по результатам анализа; неразмеченные снимки в него не попадают.

Как изменить или удалить метку?

Удерживайте метку на фотографии — откроется меню «Изменить», «Переместить», «Удалить». После изменений запустите анализ заново, чтобы обновить формулировки.

Почему пункты правил показаны сокращённо?

Включён режим «Сокращённые пункты правил». Отключите его в настройках, если нужен полный текст в карточке фотографии.

Чем отличаются полный и компактный отчёты?

Полный содержит текст пунктов, компактный — только номера и документы. Выбор зависит от требований заказчика. Оба примера есть в демонстрационных материалах.

Как пополнить баланс?

«Аккаунт» → «Пополнить баланс» → выберите сумму → оплатите картой на странице ЮKassa → вернитесь в приложение. Баланс обновится автоматически.

Где взять чек?

Чек формирует ЮKassa и отправляет на email, указанный при оплате. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и напишите в поддержку.

Что такое пробные запросы?

Это бесплатные запросы для новых аккаунтов — обычно 10. Они расходуются так же, как платные: один запрос — одна операция. Остаток виден на главном экране и в «Аккаунте».

Можно ли вернуть деньги?

Условия возврата описаны в документе «Оплата и возврат» на сайте. Обратитесь на support@mobile-inspector-plus.ru с данными платежа.

Почему чат отвечает не по тем документам?

Проверьте фильтр «Документы для поиска»: возможно, выбрана узкая группа. Нажмите «Сбросить», чтобы искать по всей базе.

Как очистить историю чата?

Выберите сообщения в режиме выбора и удалите их. Полная очистка выполняется удалением данных приложения, но тогда пропадёт и офлайн-очередь.

Приложение пишет «Нет сети», хотя интернет есть.

Проверьте, не включён ли VPN или ограничение фоновых данных. Затем потяните экран вниз для обновления. Если ошибка повторяется, перезапустите приложение.

Как сообщить об ошибке?

Напишите на support@mobile-inspector-plus.ru: версия приложения (в «Настройках» → «О программе»), модель телефона, что вы делали и что ожидали увидеть.

Приватность и данные

Что остаётся на устройстве

• фотографии и их метки;
• результаты анализа;
• готовые отчёты и шаблоны;
• справочники фраз и объектов;
• настройки темы и анализа.

Эти данные не синхронизируются с сервером. Их удаление выполняется средствами Android или удалением приложения.

Что уходит на сервер

• текст замечаний и служебные параметры запроса — для анализа;
• текст вопросов в чате — для ответа;
• данные аккаунта: идентификатор, баланс, остаток пробных запросов, привязка устройства;
• данные платежа обрабатывает ЮKassa как платёжный сервис.

Изображения на сервер не передаются.

Права и удаление

Вы можете:

• выйти из аккаунта, сохранив локальные данные;
• удалить аккаунт и серверные данные без возможности восстановления;
• удалить отдельные фотографии, метки, отчёты и историю чата на устройстве.

Порядок обработки персональных данных описан в Политике, доступной в «Настройках» → «Документы».

Поддержка

Официальный канал связи — электронная почта support@mobile-inspector-plus.ru. Адрес для направления претензий: 628285, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Урай, а/я 5.

!

Важно. Не отправляйте в поддержку фотографии с персональными данными, если это не требуется для решения проблемы. Для диагностики достаточно версии приложения, модели устройства и текста ошибки.