Оплата и возврат
Редакция 1.0 от 5 ноября 2026 г.
Настоящий документ описывает порядок оплаты функций приложения Mobile Inspector+ и возврата денежных средств. Он дополняет Лицензионное соглашение и не отменяет прав, предоставленных потребителю законодательством Российской Федерации.
1. Стоимость и оплата
1.1. Новому пользователю предоставляется 10 пробных запросов. Пробные запросы бесплатны, деньги за них не списываются, карта не требуется.
1.2. Платные функции оплачиваются по единой цене за один запрос. Актуальная цена отображается в приложении и на странице «Стоимость».
1.3. Пополнение баланса производится авансом через платёжный сервис ЮKassa. Денежные средства зачисляются на баланс учётной записи и расходуются по мере обращения к платным функциям.
1.4. Неиспользованный остаток баланса сроком действия не ограничен.
1.5. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и не применяет контрольно-кассовую технику. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на адрес электронной почты, указанный пользователем, в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
2. Возврат неиспользованного остатка
2.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования платных функций и потребовать возврата неиспользованного остатка денежных средств.
2.2. Возврату подлежит остаток денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных запросов и ранее произведённых возвратов:
Возврат = сумма оплат − стоимость оказанных запросов − ранее произведённые возвраты.
2.3. Пример: пользователь пополнил баланс на 1 000 ₽ и потратил 300 ₽ на запросы. Возврату подлежит 700 ₽. Стоимость 300 ₽ фактически оказанных запросов не возвращается.
2.4. Если было несколько пополнений, возврат распределяется по ним, но суммарно не может превышать неизрасходованный остаток.
2.5. Бонусные и пробные запросы возврату не подлежат.
2.6. Если отдельный запрос выполнен с недостатком, пользователь вправе потребовать возврата стоимости такого запроса в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
2.7. Если пользователь является потребителем, он вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
3. Порядок подачи заявления
3.1. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты support@mobile-inspector-plus.ru или по адресу для направления претензий, указанному в разделе 5.
3.2. В заявлении достаточно указать:
- идентификатор аккаунта (отображается в приложении в разделе «Аккаунт»);
- дату и сумму платежа либо номер платежа;
- требование о возврате и причину.
3.3. Реквизиты банковской карты указывать не нужно: возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
3.4. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения.
3.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления средств банком может составлять до 10 рабочих дней.
3.6. При возврате баланс учётной записи уменьшается на сумму возврата, а чек в приложении «Мой налог» корректируется (аннулируется) в порядке, установленном законодательством.
3.7. При удалении аккаунта неиспользованный остаток возвращается по заявлению пользователя. Сведения о платежах, чеках и возвратах сохраняются в обезличенном виде в течение 5 лет в силу требований законодательства.
4. Ограничения
4.1. Возврат не производится за запросы, которые были фактически оказаны, за исключением случаев ненадлежащего качества услуги.
4.2. Возврат не может превышать сумму фактически поступивших денежных средств.
4.3. Настоящий порядок не ограничивает права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
5. Контакты
Старкова Татьяна Викторовна
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
ИНН: 860602091750
Адрес для направления претензий: 628285, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Урай, а/я 5
E-mail: support@mobile-inspector-plus.ru
Приём корреспонденции; личный приём не ведётся.